企业新闻 | 公司简介 上海抖来电电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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抖来电外呼机器人
电话机器人在采取时该注意什么?有哪些缺点?
来源: 管理员 | 发布时间: 2021-10-20 | 2073 次浏览
  ai智能电话机器人的职责,是要做支撑和主动营销两件事。
  1:运营支撑
  ai智能电话机器人,在运营支撑方面能做哪些事呢?对于公司的价值又有哪些呢?是否会颠覆大家以往认知?
  首先,ai智能电话机器人是数据收集器,对于运营和客服来说,ai智能电话机器人不仅可以主动触达到用户,而是在触达用户的同时,获取到相关业务数据,比如说,我们在做一个调研,以往我们采用的是邮件、线下甚至派发礼品让用户进行调研,以此收集的数据不仅数据量样本量不够大,最首要消耗大量人力成本和泛成本,且触达起来是否精准也没有什么保障。
  而采用ai智能外呼的方式,一天拨打800-1000个电话,这还仅是一个ai智能电话机器人的工作量,且精准。最为首要的是,按照话术逻辑和采集逻辑,电话机器人可以快速判断意向并收集意向分类整理好,当我们结束一天工作时,一份数据报表已经呈现在你的眼前了,我们需要做的仅是找出相关点,进行分析即可对后面的工作起到指导作用。
  2:主动营销
  不仅是数据方面,ai智能外呼电话机器人的根本作用还是在于主动营销层面。其价值虽然在于快速节省人力成本提升呼叫功效方面。但深挖下去,我们会发现,ai智能电话机器人带来的不仅是功效和成本的节省,而是对于整个业务的推进和转化。
  通过ai智能电话机器人,运营、销售、客服,都可以将转化率进行整体推进,只是采用的策略会完全不同。
  例如,新注册用户,销售可以运用ai智能外呼电话机器人进行点触点触达,快速了解到目标客群的一些须要,从而在二次跟进时,可以快速拿下顾客。
  自此,ai智能电话机器人的能效便会发挥至到极致,不仅如此,像简单的短信触发、转接人工、通话逻辑、话术等,都是基础功能,在我们设置或者测试ai智能电话机器人时,都没有询问。 自去年年底以来,ai智能电话机器人在全国各地涌现。仅在几个月内,就有近100家公司和产品涌现出来,一些声称免费,另一些声称每天能打2500多个电话,各种噱头。以下是一些典型的案例,可以防止你在购买时踩到雷。
  1、免费使用
  我之所以把它放在第一位是因为这是我遇到过的最深的坑。我联系的一位顾客告诉我,他使用的电话机器人是免费的,当时我不相信。一个月后,他突然发现,意识到他所谓的免费电话机器人已经使用了一个月,面临着数十万的电话费,顾客不停地抱怨。
  2、贴牌产品
  目前,只有少数公司拥有语音识别技术,如阿里、百度和科大讯飞,科大讯飞已经开通了API端口,因此市场上出现了大量科大讯飞的贴牌产品。不是说科大讯飞的NLP技术不好,而是合作厂商的技术能力参差不齐,导致语音识别率低,使用效果差。
  3、售后服务
  ai智能电话机器人需要为定制话术。许多制造商的产品价格很低,但是他们需要支付1000-2000元来定制一个话术。由于核心技术不是自己的,有询问的售后服务不及时。以我现在正在做的电话机器人为例,话术定制很容易,微信小程序可以实现录音,话术是免费的,售后服务可以在5分钟内回复。
  4、电话数量
  那些声称每日通话量为2000或3000的厂商真的能做到这一点吗?事实上,这很简单。假设电话机器人每天早上8:00到晚上8:00打电话,中午休息两个小时。每天的通话次数应该是每小时600次左右。去掉号码是空号,不接听,没有意向很快挂断的,根据50%的接通率,大约每天有1000-1200个电话。
  5、电话线路
  由于国家控制,许多ai智能电话机器人线路不稳定,通常无法呼叫,而且大多数只能连接到固定电话号码,这将对接通率产生很大影响。今年下半年,由于线路询问,一些制造商已经出现无法维护的询问。
  ai智能电话机器人的使用是一个全面的询问。以上五点中的任何缺陷都会影响最终的使用效果。当采取厂商合作时,你应该擦亮眼睛,不要踩到雷。
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